Facebook hat seine Posting-Tools in einer Plattform konsolidiert.

Durch die Coronavirus-Pandemie sind mehr Unternehmen als je zuvor in den Online-Marktplatz gedrängt worden.

Die Verbraucher verbringen mehr Zeit und kaufen mehr online, was bedeutet, dass Social-Media-Werbung eine Schlüsselrolle bei der Steigerung des Umsatzes für Kleinunternehmer spielen muss. 

Im September 2020 kündigte Sheryl Sandberg, COO von Facebook, die Einführung des Tools „Business Suite“ des Unternehmens für kleine Unternehmen an, die vor neuen pandemischen Herausforderungen stehen. Mit der Business-Suite möchte Facebook Kleinunternehmern helfen, Zeit bei der Verwaltung von Social Media zu sparen, während sie über Nachrichten auf dem Laufenden bleiben und ein Gefühl für die Geschäftsergebnisse auf der Grundlage von Analysen und Anzeigenverfolgung erhalten.   

Was ist die Facebook Business Suite?

Die Facebook Business Suite ist ein neues Tool für die Verwaltung sozialer Medien, das die Pages Manager-App ersetzt und viele der gleichen Funktionen bietet, die Sie in Creator Studio finden. Anstatt zwischen Instagram und Facebook Messenger hin und her zu wechseln, ermöglicht die Business-Suite Kleinunternehmern Folgendes

Mit Followern in Kontakt treten

Beiträge planen

Auf Nachrichten reagieren

Werbung verwalten

Interaktionsdaten überprüfen – alles von einer Homepage aus, die sowohl auf dem Desktop als auch mobil zugänglich ist.

Wie funktioniert die Facebook Business Suite?

Funktionen

Die Facebook Business Suite hilft Inhabern, die sozialen Medien ihres Unternehmens zu verwalten – alles an einem Ort. Auf Ihrem Startbildschirm sehen Sie Benachrichtigungen von Ihren Facebook- und Instagram-Konten sowie aktuelle Beiträge, Werbeanzeigen und Erkenntnisse darüber, wie Ihr Publikum mit den von Ihnen geposteten Inhalten interagiert. Sie können Beiträge direkt auf der Startseite erstellen, planen und bewerben. Sie können auch automatische Antworten erstellen, um den Zeitaufwand für die Beantwortung von Direktnachrichten von Kunden zu reduzieren. 

Facebook schlägt vor, diese Funktion für automatisierte Nachrichten zu verwenden, um FAQs zu beantworten oder Menschen auf zusätzliche Ressourcen zu verweisen.

Die Business-Suite bietet auch ein Commerce Manager-Tool für diejenigen, die bereits ein Commerce-Konto eingerichtet haben. Wenn Sie den Commerce Manager noch nicht eingerichtet haben, können Sie die Funktion über die neue Homepage aufrufen. 

Wie Sie die Facebook Business Suite verwenden

Um die Facebook Business Suite zu nutzen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Facebook- und Instagram-Geschäftskonten verknüpft sind. Melden Sie sich dann bei Ihrem Facebook-Konto an und besuchen Sie den Business-Manager auf Ihrem Desktop. 

Wenn Sie berechtigt sind, wird Ihr Konto automatisch mit der neuen Facebook Business Suite-Seite geöffnet. Wenn Sie die Pages Manager App auf dem Handy verwenden, sollten Sie auch eine Einladung sehen, sich für die Business-Suite anzumelden.

Sobald Sie in der Business-Suite sind, finden Sie auf der linken Seite einen Navigationsreiter mit mehreren Optionen. Dies ist, was jede bedeutet:

Die Schaltfläche „Aktivität“ zeigt Benachrichtigungen an. 

Der „Posteingang“ enthält Nachrichten sowohl von Instagram als auch von Facebook, kann aber nach Plattform gefiltert werden. 

„Posts“ führt Sie zu einem Bereich, der sowohl veröffentlichte als auch geplante Inhalte enthält. 

„Seiteneinstellungen“ sind etwas versteckt im Bereich „Weitere Tools“; es ist möglich, dass Facebook diese Navigation aufgrund des Feedbacks von Nutzern irgendwann ändern wird.

Preise und Gebühren

Das Einrichten einer Facebook-Geschäftsseite ist kostenlos. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, Beiträge zu bewerben oder Werbeanzeigen zu erstellen und zu verwalten, fallen Gebühren an, die sich nach den von Ihnen festgelegten Ausgabenlimits für Kampagnen richten.

Vorteile der Facebook Business Suite erklärt

Bequemlichkeit

Die Möglichkeit, Beiträge zu planen, Anzeigen zu verwalten und Benachrichtigungen von einem Ort aus zu überprüfen, kann von Vorteil sein und verschafft Zeit, um sich auf andere Belange eines kleinen Unternehmens zu konzentrieren, wie z. B. den Betrieb und die Mitarbeiterverwaltung.

Automatisierte Nachrichten

Geschäftsinhaber können eine häufig gestellte Frage mit einer voreingestellten Nachricht beantworten oder Follower auf eine Seite mit weiteren Antworten verweisen – alles von einem mobilen Gerät aus. 

Diese Funktion besonders während der COVID-19 relevant ist, wenn die Verbraucher auf der Suche nach den aktuellsten Informationen über Öffnungszeiten und Sicherheitsvorkehrungen eher direkt zu Facebook als zur Website eines Unternehmens navigieren.

Leicht zu lesende Analysen

Das gesamte Analysedesign der Business-Suite bietet klare Einblicke und Vergleiche zwischen der Präsenz eines Unternehmens sowohl auf Instagram als auch auf Facebook sowie einen intuitiven Filter, mit dem die Daten auf verschiedene Arten sortiert werden können.

Nachteile der Facebook Business Suite erklärt

Mangelnde Neuartigkeit

Die besten Funktionen der Business-Suite sind nicht unbedingt neu; sie wurden nur verlagert. In der Vergangenheit konnten Administratoren von Geschäftskonten bereits Cross-Posts sowohl auf Facebook als auch auf Instagram über Facebook Pages und Creator Studio erstellen.

Cross-Posting kann nach hinten losgehen

Cross-Posting ist in der Business-Suite jedoch möglicherweise weder notwendig noch sinnvoll. Das Cross-Posting-Feature mag eine nette Ergänzung sein, aber Jostes sagt, dass es aus strategischer Sicht nicht ratsam ist, den gleichen Inhalt auf Instagram und Facebook auf die gleiche Weise zu veröffentlichen, unter anderem wegen der Verwendung von Hashtags.

Wie schneidet die Business-Suite ab?

Es gibt viele andere Optionen für die Verwaltung sozialer Medien, darunter beliebte Tools wie Hootsuite, Sprout, Later, Loomly und Sendible. Wie nützlich die Facebook Business Suite im Vergleich zu diesen anderen Tools ist, hängt von Ihren Fähigkeiten und Geschäftsanforderungen ab. 

Die Verwendung eines Social-Media-Verwaltungstools eines Drittanbieters bedeutet jedoch, dass Sie möglicherweise nicht genau wissen, wie ein bestimmter Inhalt angezeigt wird, wenn er live geht.

Mit dem nativen Planer der Facebook Business Suite haben Sie den Vorteil, dass Sie Inhalte in einer vorhersehbaren, exakten Weise vorschauen können. 

Road 2 Excellence merkt an, dass Facebook im kommenden Jahr wahrscheinlich weiterhin neue Erweiterungen in die Business-Suite integrieren wird, darunter Planungskalender, die bisher nur über Tools von Drittanbietern zugänglich waren. „Jetzt, wo [sowohl] die Business-Suite als auch das Creator Studio existieren, kann man davon ausgehen, dass es in Zukunft Erweiterungen geben wird, die zusätzliche Funktionen mit sich bringen“, sagte sie.  

Darüber hinaus hat Facebook auch gesagt, dass es plant, in Zukunft andere Apps, wie WhatsApp, in die Business Suite einzubeziehen und auch eine Reihe von Tools zu entwickeln, die von allen Unternehmen, ob klein, mittelgroß oder groß, verwendet werden können.

 

Tipps zur Facebook Business Suite

Während Facebook die Business-Suite weiter aktualisiert, um ein raffinierter One-Stop-Shop für die Datenanalyse-, Marketing- und Messaging-Anforderungen von Kleinunternehmern zu werden, finden Sie hier einige Tipps, die Sie bei der Verwendung des Tools beachten sollten:

Wenn Sie ein Anfänger sind, fangen Sie klein an: Lernen Sie zuerst, wie Sie Beiträge auf Instagram und Facebook erstellen, bevor Sie die Facebook Business Suite verwenden. 

Wenn Sie ein fortgeschrittener Social-Media-Nutzer sind, steigen Sie ein: Sie werden wahrscheinlich von der Facebook Business Suite profitieren, wenn Sie ein kleines Unternehmen führen und die sozialen Medien selbst verwalten. Die Konsolidierung von Tools für Beiträge, Nachrichten, Analysen, Anzeigenverfolgung und mehr sorgt für eine nahtlose Erfahrung.

Achten Sie auf Bugs: Wenn Sie etwas sehen, melden Sie es. Facebook wird die Business-Suite im Laufe der Monate weiter aktualisieren.

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